• 云络科技:

    我们的核心价值观

  • 八年间的巨大变化

    从2008年创建以来我们经历了许多

    我们已经建立了世界顶级互联网运营公司,拥有的功能远远超出了别人能做到的。我们积累多年的经验-即使某些时候是痛苦的-让我们懂得了很多,并且也使我们准备好了去迎接这个互联网协助的新时代。

     

    就在最近我们收到一笔900万美元的投资,用来招聘新人、打造新技术、扩大办公室,我们期待着为大家和我们的客户建造更好的明天。

     

    我们的核心价值观是这其中最重要的一部分,因为它们是我们行为准则。这些对我们的创始人来说很重要,也对我们所有的人来说很重要。这些准则协助着我们每天的运营,即使在压力下或者面对艰难选择的时候也是如此。核心价值观确保着我们时时刻刻做正确的事情。

     

    我们最近更新了这些准则,以便更好的反映我们的思想,更有效地指导我们的日常生活和工作。因此,我们想与您分享这些使我们云络科技更强大的价值观。

  • 顾客至上

    永远为顾客做正确的事情

    顾客是我们公司的核心,是我们的注意力所在,因为没有顾客就没有云络科技的存在。我们永远做对的事情和对顾客有益的事情,即使有时候对我们公司无任何利益。事实上对公司无利益可言的时候,我们尤其需要选择做那些有益于顾客的事情。

    • 销售们永远帮助顾客来节省开支,我们只卖给顾客所需要的服务,我们从不推销。
    • 工程师和运维团队总是做对系统和对顾客有利的事情,即使是当有些顾客想要的事情是无益的时候。
    • 我们的团队尽我们所能来帮助客户,即使意味着要加班加点,工作时间以外工作,或者做工作范围以外的额外帮助。
    • 永远是顾客至上,顾客的需求高于公司,高于团队。

  • 交流沟通

    任何时间都要确保足够的交流

    交流和沟通是组成一个公司、团队或者服务的血液。除非你告知别人,否则没有人会知道你的所做所想所思。沟通对于我们的客户来说更加重要,因为我们团队不会时时刻刻在现场,客户就会更加迫切地想知道我们的计划和动向。我们的准则是更多的和客户交流沟通一切事情。越紧急,越有压力,越重要的情况下,就应该沟通交流得越多。

    • 总是倾听客户的所需所想。
    • 总是告知顾客和团队你的进展,你的目标以及截止时间。
    • 总是在事情发生变动时告知客户和团队成员,尤其是时间上的变动。
    • 在紧急情况下,告知团队你的所做所想所思。
    • 发现问题、进展或者机会的时候一定要说出来。
  • 团队合作

    时时刻刻发挥团队的力量

    运行互联网服务器和客户支持是一项团队服务,这就意味着我们不仅团队内部团结合作,也要和其他的团队合作。这不是一件容易的事情,因为即使只对一个团队来说团队合作就意味着更多的沟通、协调和努力,对多个团队来说就意味着更多的合作。但是,心存队友、心存其他团队和心存客户会极大的缓解大家的负担,使生活更加简单,最终收获成功。

     

    • 思考如何支持你自己的团队。
    • 思考你自己的团队如何支持其他团队。
    • 思考队友们需要什么,尤其是沟通合作方面。
    • 团队高于个人。
    • 帮助新的队友更快融入团队。
  • 家庭和朋友

    对待他人如自己的家庭和朋友一般

    我们是一家公司,我们也是家人是朋友。我们长时间在一起工作,一起协作来服务我们的客户。我们需要团结紧密,需要我们喜欢并尽可能地支持每个人。尤其是当事情变得糟糕的时候,不管是个人生活上、工作上,或者其他方面,就更需要我们团结协作在一起。

     

    • 尊重每一个人像尊重自己的家人和朋友一样。
    • 听取别人的意见和想法,提供积极地反馈。
    • 生活和工作上尽可能多的互相帮助。
    • 帮助更多的年轻队员发展。

     

  • 改良进取

    永远都在更好地改进所有事情

    我们的工作是帮助数十亿世界各地的人们管理他们的互联网系统。这是巨大的责任,在执行规模上来说也是很困难的。所以我们必须不断改进我们所做的所有事情。

    • 到处去寻找改进的想法,不要害怕提出建议!
    • 不断地思考自己和公司能够如何提高你的工作、工具、程序和培训。
    • 学习其他公司、领域和行业的创新理念。
    • 思考我们如何更快、更实惠、更好地来增加客户价值。
    • 思考完美或者世界之最对我们来说意味着什么,思考我们怎样才能以一个实用和平衡的方式更接近最好。

     

  • 时刻学习

    永远都在学习新事物

    我们是一个学习型的公司,部分原因是因为我们必须不断提高,但是也是因为我们所做的事情是非常困难的,总是需要新的想法、创新、新的工具和技术来为广大客户服务。

    • 对新的技术、工具和技巧保持好奇心。
    • 对学习新事物感兴趣。
    • 积极通过自学网站、博客和书籍来学习吸取新知识。
    • 每个月至少学习一项重要的知识。
    • 利用无限的书籍资源-阅读!
    • 查找外部书籍和资料,并且要求公司技术支持。
    • 每个岗位上的每一个员工都要积极学习新事物。

     

  • 步骤流程

    永远按照流程做事情

    我们是按照流程工作的公司,没有捷径可言。我们的世界和工作要求我们精准地使用工具、技术和培训来更好地运行互联网世界。虽然我们需要创新、灵活、合理,但是我们必须按照设定的步骤和流程做事情。我们有足够的理由来证明按流程做事情的重要性,当然我们也有惨痛的教训。我们的工作就是将这些流程变得更加简单、快速、容易执行,尤其是对于那些大型复杂多样的系统来说。

     

    • 始终要了解你所做任务的情况、历史和环境。
    • 查找并且按照正确的流程来进行手头的任务。
    • 任何时候任何流程都要报告问题和错误。

     

  • 总结

    最后,这些就是对我们来说很重要的一些准则和价值观。我们需要也想要以这些核心价值来规范我们的每一天。但是我们明白这些不是每个人都能够做到的,也不是每个人都能理解我们为什么这样做。然而,如果你是云络科技的一员,那么这些价值观是你需要来理解和每天执行的。它们能够帮助我们的客户,帮助你,帮助我们所有人来共同成功。

     

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